IATF PESTLE Analysis

شناخت سازمان و ماهیت آن با تحلیل و ارزیابی محیط بیرونی به روش PESTLE – اجرای بند ۴٫۱ الزامات استاندارد سیستم مدیریت کیفیت ISO 9001:2015 و IATF 16949:2016

1+

ویرایش جدید الزامات استاندارد بین المللی سیستم مدیریت کیفیت ISO 9001 : 2015 و همچنین سیستم مدیریت کیفیت خاص صنعت خودرو IATF 16949 : 2016 ، سازمان را ملزم نموده که محیط درونی و بیرونی کسب و کار خود را مورد تحلیل قرار دهد. نتیجه تحلیل بایستی این باشد که سازمان عوامل داخلی و خارجی موثر بر دستیابی به نتایج مورد انتظار از سیستم مدیریت کیفیت را شناسایی نماید. به جز آن مسائل داخلی و خارجی که با مقصد، چشم اندازه و جهت گیری راهبردی سازمان مرتبط می باشند نیز بایستی تعیین شوند.

متن اصلی بند ۴- استاندارد یعنی ماهیت سازمان و زیربند ۴-۱ یعنی درک سازمان و ماهیت آن (Context) در استاندارد ISO 9001 : 2015 را در اینجا می بینید.

۴ماهیت سازمان

۴-۱درک سازمان و ماهیت آن

سازمان باید مسائل خارجی و داخلی که با مقصد و جهت گیری استراتژیک آن مرتبط است و آن هایی که بر توانایی سازمان در دست یابی به نتایج مورد نظر سیستم مدیریت کیفیت موثرند را تعیین کند. سازمان باید اطلاعات مربوط به این مسائل خارجی و داخلی را مورد پایش و بازنگری قرار دهد.

یادآوری ۱ – مسائل می تواند عوامل مثبت و منفی یا شرایطی که باید مورد بررسی قرار گیرند را شامل شود.

یادآوری ۲درک ماهیت خارجی می تواند با مورد ملاحظه قرار دادن مسائل برآمده از محیط های قانونی، فن آوری، رقابتی، بازار، فرهنگی، اجتماعی و اقتصادی خواه بین المللی، ملی، منطقه ای یا محلی تسهیل گردد.

یادآوری ۳ – درک ماهیت داخلی می تواند با مورد ملاحظه قراردادن مسائل مرتبط با ارزش ها، فرهنگ، دانش و عملکرد سازمان تسهیل گردد.

مطابق رویکرد رایج اتخاذ شده در استانداردهای مدیریتی بین المللی، مولفان استاندارد، روش مشخصی را برای اجراء و پیاده سازی بیشتر الزامات معرفی و تجویز نمی کنند، با این حال در یادآوری ۲ ، ابعاد کلی تحلیل محیط بیرونی را شامل مسائل برآمده از محیط های قانونی، فن آوری، رقابتی، بازار، فرهنگی، اجتماعی و اقتصادی دانسته است. از این رو و به خاطر توصیه ای که استاندارد مطرح کرده در اینجا به معرفی روش تحلیلی PESTLE  می پردازم زیرا که به خوبی، ابعاد مد نظر استاندارد را پوشش می دهد. ضمن آن که در حد کفایت پاسخگوی تیم ممیزی در ممیزی نهایی CB برای صدور گواهینامه استانداردهای ISO 9001 : 2015 و IATF 16949 : 2016 ، نیز می باشد.

IATF-pestle analysis

تحلیل به روش PESTLE ، ابزاری پایه ای برای طرح ریزی و تعیین استراتژی های بدیل برای کسب و کارها می باشد. این روش برای ارزیابی محیطی که کسب و کارها در آن قرار دارند به کار رفته و خروجی های مناسبی را فراهم می آورد. واژه PESTLE ، از حروف ابتدایی شش کلمه زیر گرفته شده است.

  1. Political – سیاسی
  2. Economic – اقتصادی
  3. Social – اجتماعی
  4. Technological – فن آوری
  5. Legal – قانونی
  6. Environment – محیطی

هر یک از موارد بالا، دسته ای از عوامل را در زیرمجموعه خود نمایندگی می کنند که هر یک از آن ها بنا بر مقتضیات محیطی و شرایط حاکم بر کسب و کار، ممکن است تأثیری ژرف بر کارکرد و عملکرد شرکت شما بگذارند. نوع تأثیر هر عامل و میزان نیرومندی عوامل می تواند جنبه های زیر را به خود بگیرد.

  • دوره و مدت زمان تأثیرگذاری – شامل کوتاه مدت و بلند مدت
  • نوع تغییری که ایجاد می کنند – شامل مثبت، منفی و نامعلوم
  • نرخ یا شدت تغییر کردن اثرات عوامل – شامل افزایشی، کاهشی، بدون تغییر و نامشخص
  • اهمیت – شامل حیاتی، مهم، بی اهمیت و نامعلوم

نمونه تحلیلی کلی که در این جا ارائه شده است ارزیابی محیط بیرونی یک کسب و کار (به روش PESTLE) می باشد که به صورتی واضح نشان می دهد هر یک از پارامترهای شش دسته اصلی، چه گونه و چه طور بر فعالیت های یک شرکت تأثیر می گذارند و آن را در جنبه های مختلف، دستخوش تغییر می نمایند. مورد ارائه شده، کلی بوده و مربوط به کسب و کار شرکتی است که می خواهد در بازار منطقه و کشورهای همسایه، فعالیت خود را آغاز نماید و از این رو تحقیقات و مطالعات لازم را جهت تصمیم گیری و برنامه ریزی مورد نیاز انجام می دهد.

 

نمونه ای از انجام تحلیل محیط بیرونی به روش PESTLE

دسته بندی سیاسی اقتصادی اجتماعی فن آوری قانونی محیطی
عوامل ممکن

(و مسائل خارجی مرتبط با مقصد، چشم انداز و جهت گیری استراتژیک سازمان)

تعرفه های تجاری بین المللی و منطقه ای، محدودیت های ارتباطات مانند تحریم ها، روابط حسنه سیاسی، الزامات روادید مانند لغو روادید، کنترل قیمت ها، سیاست های تشویقی مانند مناطق آزاد، معافیت های مالیاتی و جذب سرمایه خارجی موقعیت اقتصادی کنونی این کشورها، مقدار تورم داخلی، نرخ سرمایه گذاری، سطح مالیات ها، نرخ برابری پول ما با آن ها، یارانه های دولتی مستقیم نقدی یا غیرمستقیم به کالاهای اساسی و انرژی هنجارهای فرهنگی، گرایش ها به محصول، مراجع مصرف کنندگان، توزیع جنسیتی، توزیع سنی، تحصیلات دانشگاهی، سطح رفاه نسبی، اشتراکات تاریخی، فرهنگی و زبان مشترک تأثیر حتمی فن آوری های نوآورانه روی تولید، بازاریابی یا فروش محصول، اتوماسیون فرآیندهای تولید، زیرساخت های فن آوری اطلاعات و IT و ضریب نفوذ اینترنت، امکانات تجارت الکترونیک مسائل قانونی همچون قوانین حمایت از مصرف کننده، قوانین ایمنی، بهداشت و سلامتی، مقررات اخذ پروانه ها و مجوزها مقررات و قوانین مدیریت پسماند و دفع زباله های ماندگار و با عمر بالا
تأثیر بر کسب و کار

(و تأثیر بر دستیابی سازمان به نتایج مورد نظر از سیستم مدیریت کیفیت)

موانع احتمالی بر تجارت آزاد برای حمایت از شرکت های محلی آن کشورها در رقابت با شرکت های خارجی

(عدم تحقق اهداف کیفی و تجاری)

قدرت اقتصادهای منطقه در برابر کشور ما مانند ارزش پول آن ها که ممکن است روی قیمت و سودآوری تأثیر بگذارد

(تحقق نیافتن خواسته های ذی نفعان مانند عدم سودآوری برای سهامداران و سرمایه گذاران شرکت)

آیا با توجه به مسائل مشترک، محصول در این کشورها مورد اقبال واقع می شود؟

(عدم طراحی و توسعه محصولی که نیازمندی ها و خواسته های مشتری را برآورده می سازد)

آیا قوانین دارایی های فکری در کشورهای همسایه محافظت می شوند؟ آیا محصول امکان و مجوز حضور در بازار را پیدا می کند؟ پیامدهای آلودگی های احتمالی بر حمل و نقل مواد اولیه و محصول، احتمال جریمه های سنگین

(عدم رعایت جنبه های زیست محیطی فعالیت و کسب و کار شرکت)

محدوده زمانی نامعلوم ۶ تا ۱۲ ماه و احتمالا طولانی تر ۶ تا ۱۲ ماه ۰ تا ۶ ماه ۰ تا ۶ ماه طولانی یا کاربرد ندارد
نوع تأثیر منفی نامعلوم مثبت یا نامشخص منفی منفی احتمالا منفی
نرخ تأثیر رو به افزایش نامعلوم – وابسته به اقتصاد کشور و اقتصاد کشورهای دیگر بدون تغییر یا کاهشی کاهشی بدون تغییر بدون تغییر
اهمیت حیاتی مهم حیاتی مهم حیاتی در صورت کاربرد مهم است

 

لازم به ذکر است که بنا به شرایط خاص کسب و کارتان و همچنین مقتضیات اختصاصی محیطی که سازمان شما در آن فعالیت می کند یا قصد آن را دارد می توانید جدول بالا را با آیتم های متناسب با شرایط خود بازنگری کنید. سپس داده های مرتبط با آیتم های جدید را تهیه کرده و اطلاعات و محتویات جدول را به روزآوری نمایید تا خروجی ها و نتایج لازم را به دست آورید.

به کارگیری این روش در مثال ارائه شده بالا نشان می دهد که هنگام ارزیابی محیط خارجی شما چه اطلاعاتی نیاز دارید که بایستی داده های مرتبط را گردآوری کرده و تحلیل خود را روی آن ها انجام دهید.

جهت اشاره به مزیتی دیگر از تحلیل محیط بیرونی به روش PESTLE ، باید این نکته گفته شود که با استفاده از نتایج این تحلیل می توان ریسک ها و تهدیدهای موجود در محیط بیرونی شرکت و همچنین فرصت های احتمالی را شناسایی کرده و برای بهره برداری از آن ها اقدامات لازم را طرح ریزی نموده و اجراء نمایید. همچنین می توانید در اجرای الزام بند ۶٫۱ استاندارد سیستم مدیریت کیفیت ایزو ۹۰۰۱ یعنی اقدامات رسیدگی به ریسک ها و فرصت ها از آن بهره ببرید.

ممکن است بدانید که متد PESTLE ، توسعه یافته روش PEST می باشد که جنبه های قانونی و محیطی به آن افزوده شده است. توجه داشته باشید که روش تحلیلی PESTLE ، به تنهایی کاربرد زیادی ندارد و عمدتا در کنار دیگر ابزارهای تحلیل کسب و کار، روش های تدوین استراتژی ها و سیستم های مدیریت استراتژیک به کار می رود. به عنوان مثال روش PESTLE در کنار تکنیک هایی همچون تحلیل پنج نیروی پورتر و ماتریس قوت ها، ضعف ها، تهدیدها و فرصت ها  SWOT ، درکی شفاف و شناختی عمیق از موقعیت کسب و کار شرکت و عوامل داخلی و خارجی اثرگذار بر آن به دست می دهد.

 

707 بار تاکنون این مطلب بازدید شده است 3 بار امروز این مطلب مطالعه شده است
0 پاسخ

دیدگاه خود را ثبت کنید

پاسخ دهید

نشانی ایمیل شما منتشر نخواهد شد. بخش‌های موردنیاز علامت‌گذاری شده‌اند *