سیستم مدیریت آموزش ایزو ۱۰۰۱۵ ISO

سیستم مدیریت آموزش ISO 10015

استاندارد راهنمای سیستم مدیریت آموزش

ISO 10015 :  Quality Management  Guidelines For Training

اصول مدیریت کیفیت که مبنای استانداردهای سری ایزو ISO 9000 می باشد بر اهمیت مدیریت منابع انسانی و نیاز به آموزش مناسب تأکید دارد. بر مبنای این اصول مشتریان احتمالا به هر دو جنبه یعنی میزان تعهد سازمان به منابع انسانی خود و همچنین توانایی سازمان برای نشان دادن راهبرد مورد استفاده برای بهبود شایستگی کارکنان خود توجه دارند و به آن ها ارج می نهند.

ویرایش جدید (۲۰۱۹) استاندارد ایزو ۱۰۰۱۵

کارکنان در تمامی سطوح بایستی آموزش ببینند به گونه ای که تعهد سازمان در عرضه محصولات با کیفیت لازم و در یک بازار به سرعت در حال تغییر که در آن خواسته ها و انتظارات مشتریان دائما افزایش می یابد برآورده گردد. همه سازمان ها بایستی میزان شایستگی مورد نیاز برای هر كاری را كه بر كیفیت محصولات تاثیر می گذارد تعیین كنند، شایستگی كاركنان برای انجام آن كار را ارزیابی كرده و طرح هایی را برای برطرف كردن كاستی های احتمالی مربوط به شایستگی، تهیه نمایند. تعیین نیازهای آموزشی بایستی بر مبنای تجزیه و تحلیل نیازهای فعلی و نیازهای مورد انتظار سازمان در مقایسه با شایستگی موجود كاركنان، صورت گیرد.

استاندارد ایزو ISO 10015، راهنمایی هایی را جهت یاری رساندن به سازمان و کارکنان آن هنگام پرداختن به مسائل آموزشی ارائه می دهد. راهنمایی های مندرج در این استاندارد ایجاد، اجراء، نگهداری و بهبود راهبردها و سیستم های آموزشی را كه بر كیفیت محصولات عرضه شده توسط سازمان تاثیر می گذارد شامل می شود. این استاندارد برای همه سازمان ها از هر نوعی كه باشند قابل به كارگیری است.

اجزاء و بندهای استاندارد راهنمای سیستم مدیریت آموزش ISO 10015

مقدمه

۱- هدف و دامنه کاربرد

۲- مراجع الزامی

۳- اصطلاحات و تعاریف

۳-۱- شایستگی

۳-۲- آموزش

۴- راهنمایی هایی برای آموزش

۴-۱- آموزش : یک فرآیند چهار مرحله ای

۴-۲- تعیین نیازهای آموزشی

۴-۳- طراحی و برنامه ریزی آموزشی

۴-۴- فراهم آوردن آموزش

۴-۵- ارزشیابی نتایج

۵- پایش و بهبود فرآیند آموزش

۵-۱- کلیات

۵-۲- صحه گذاری فرآیند آموزش

پیوست

*******

دانلود متن کامل سیستم مدیریت آموزش، ایزو ۱۰۰۱۵

ISO 10015 :  Quality Management  Guidelines For Training

ویرایش بین المللی : ۲۰۰۳

ویرایش : ۱۳۸۲

فرمت :  pdf

حجم : ۴۲۷KB

موسسه منتشر کننده : سازمان ملی استاندارد ایران

دانلود :  ISO 10015

ایزو ۱۰۰۱۵ سیستم مدیریت آموزش – ISO 10015