برگزاری دوره خلاقیت و حل مسئله برای مدیران شرکت توزیع برق مشهد

اوایل آذرماه سال جاری بود که واحد آموزش شرکت توزیع برق مشهد جهت آموزش حل خلاق مسئله و برگزاری دوره خلاقیت و حل مسئله برای مدیران شرکت توزیع برق مشهد تماس گرفتند. هماهنگی های لازم در خصوص نحوه برگزاری و زمان بندی جلسه صورت پذیرفت. بنا را بر این نهاده که دوره به صورت مجازی (وبینار خلاقیت و حل مسئله) تشکیل شود. سرفصل ها و طرح درس دوره خلاقیت و حل مسئله توسط واحد آموزش شرکت، تهیه و تدوین شده بود و برای من ارسال گردید که تأیید شد و مقرر گردید که مطابق همان، ارائه خدمات آموزشی و انجام فعالیت های به‌روزآوری و بازنگری محتوای آموزشی، طرح پرسش های آزمون کتبی، ارائه مثال ها و نهایتا طراحی کارگاه های آموزشی و اجرای تمرین ها در تناسب با فرآیندها، مأموریت و سیستم مدیریت شرکت توزیع برق مشهد صورت پذیرد.

سرفصل های تعریف شده برای آموزش خلاقیت و حل مسئله و برگزاری دوره خلاقیت و حل مسئله به این شرح، بود.

۱- مبانی و مفاهیم اولیه

• ضرورت و اهمیت تفکر خلاق
• تعاریف، مفاهیم و مبانی حل مسئله و تصمیم گیری
• مهارت حل مسئله
• روش های مختلف حل مسئله
• فرآیند منطقی حل مسئله

برگزاری دوره آموزشی خلاقیت و حل مسئله برای مدیران شرکت توزیع برق مشهد – بیان مسئله تعریف مسئله

۲- شناسایی و تعریف مسئله

• انواع مسئله
• اولویت بندی مسایل
• تعریف دامنه و محدوده مسایل
• تحلیل ریشه ای وقایع
• بیان مسئله

برگزاری دوره آموزشی خلاقیت و حل مساله برای مدیران شرکت توزیع برق مشهد تکنیک های تعریف مسئله

۳- جمع آوری اطلاعات

• شناسایی سوالات کلیدی
• انواع اطلاعات
• معیارهای انتخاب اطلاعات

۴- خلق راهکارها

• تفکر همگرا و تفکر واگرا
• خلاقیت در ایجاد راهکارها
• روش ها و تکنیک های خلق بدیل از قبیل بارش افکار، شش کلاه فکری و . . .

برگزاری دوره آموزشی خلاقیت و حل مساله برای مدیران شرکت توزیع برق مشهد تفکر عمودی تفکر جانبی

۵- ارزیابی و انتخاب راهکار

• تعریف معیارهای ارزیابی
• خطاهای شناختی در تصمیم گیری
• تحلیل نیازها و خواسته ها
• تحلیل هزینه منفعت، تحلیل امکانسنجی
• ایجاد ماتریس تصمیم گیری
• انتخاب راهکار
• ارزیابی ریسک های احتمالی
• تصمیم گیری گروهی

۶- ایجاد برنامه

• تدوین برنامه های اقدام
• برنامه ریزی مبتنی بر سناریو

برنامه ریزی آموزشی به این صورت انجام شد که در کل سه جلسه آموزشی برگزار گردد و در هر یک از جلسه ها این مباحث ارائه شوند.

جلسه اول :

۱- مبانی و مفاهیم اولیه

۲- شناسایی و تعریف مسئله

جلسه دوم :

۳- جمع آوری اطلاعات

۴- خلق راهکارها

و جلسه سوم :

۵- ارزیابی و انتخاب راهکار

۶- ایجاد برنامه

پیش از شروع جلسه اول، پرسش هایی که برای پیش‌آزمون، طراحی شده بودند از طریق سامانه در اختیار فراگیران قرار گرفت و آن ها به سوال های آزمون پاسخ دادند. در جلسه اول، یک کارگاه آموزشی با موضوع خلاقیت برگزار گردید و دو تمرین که آنها هم با موضوع خلاقیت بودند به عزیزان فراگیر حاضر در کلاس داده شد تا آنها را انجام داده و از طریق پیام رسان، تصویرهای تمرین را برایم ارسال نمایند. میزان مشارکت در انجام تمرین ها مناسب و مطلوب بود.

برگزاری دوره آموزشی خلاقیت و حل مسئله برای مدیران شرکت توزیع نیروی برق شهرستان – حسین عبدی مدرس دوره خلاقیت و حل مسئله

در جلسه دوم آموزش حل خلاق مسئله نیز تمرین هایی با موضوع حل مسئله ارائه گردید تا مشابه جلسه اول، تمرین ها را دوستان انجام داده و نتیجه عملی فعالیت های تعریف و ببان مسئله، شناسایی علت های ریشه ای مسئله و همچنین حل مسئله را ارسال نمایند.

در جلسه سوم و پایانی هم فراگیران به پرسش های پس آزمون پاسخ دادند. نتایج ارزیابی و نکته های حاصل از بررسی تمرین های انجام شده توسط حاضران در کلاس ها را در جلسه دوم و جلسه سوم ارائه کردم و توضیحات لازم را دادم.

شایسته گفتن است که تلاش های هماهنگی و برنامه ریزی و اجرای دوره توسط موسسه آموزشی اندیشه پژوهان ادیب انجام گردید به صورتی که برای برگزاری دوره آموزشی به محل دانشکده شهید منتظری و دفتر موسسه آموزشی می رفتم تا این وبینار آموزشی برگزار شود.

آموزش خلاقیت و حل مسئله برای مدیران شرکت توزیع برق – دیاگرام دانکر وضعیت فعلی وضعیت مطلوب