دوره آموزشی تفکر خلاق و تفکر انتقادی در حل مسئله در شرکت صبا الکتریک اصفهان

در روزهای اخیر افتخار داشتم که به دعوت سازمان مدیریت صنعتی اصفهان، یک دوره آموزشی دو-روزه در مجموع ۱۶ ساعت با عنوان آموزش تفکر خلاق و تفکر انتقادی در حل مسئله برای مدیران و کارشناسان شرکت صبا الکتریک اصفهان برگزار نمایم.

این دوره با هدف توانمندسازی کارکنان در تشخیص، تحلیل و حل مؤثر مسائل واقعی سازمان طراحی و اجرا شد و با حضور و مشارکت بسیار خوب مدیران و کارشناسان حاضر در دوره همراه بود.

شرکت صبا الکتریک، با محوریت طراحی و تولید دستگاه‌های جوش و برش و تجهیزات صنعتی مرتبط، یکی از بازیگران فعال در صنعت ایران به شمار می‌رود. این شرکت با پشتوانه فنی، تحقیق و توسعه و تجربه در تولید تجهیزات صنعتی، سهمی در تأمین نیازهای صنایع کشور دارد. در این بازدید آموزشی، همراهی مدیر تحقیق و توسعه شرکت امکان بازدید از فرآیندهای تولید، واحدهای مهندسی و انبار شرکت را فراهم ساخت؛ بدین ترتیب من از نزدیک با طراحی، تولید و تدارک قطعات و محصولات این شرکت آشنا شدم که زمینه‌ساز ارتباط بهتر آموزشی با مسائل واقعی سازمان گردید.

در این برنامه آموزشی، شرکت‌کنندگان با دو رویکرد مکمل در حل مسئله آشنا شدند.

الف- تفکر انتقادی Critical Thinking

در این بخش، تمرکز بر تحلیل منطقی، شناسایی ریشه‌های واقعی مشکلات و ارزیابی استدلال‌ها بود. به‌صورت کارگاهی، تکنیک‌های زیر به صورت عملی تمرین شدند.

تکنیک پنج چرا ۵ Whys
تکنیک چرا–چرا Why–Why Diagram
تکنیک استدلال انتقادی ساختاریافته برای بررسی شواهد و نتیجه‌گیری منطقی

ب- تفکر خلاق Creative Thinking

در بخش دوم، با هدف تولید ایده‌های نو برای حل مسائل، شرکت‌کنندگان در قالب گروه‌های کوچک با ابزارهای مختلف خلاقیت آشنا شدند، از جمله

نمودار دانکر Duncker Diagram برای شناسایی مسیرهای جایگزین حل مسئله
شش کلاه تفکر Six Thinking Hats برای دیدن مسئله از زاویه‌های مختلف
طوفان فکری Brainstorming برای تولید و ترکیب ایده‌های خلاق در فضای باز و بدون قضاوت

دوره آموزشی تفکر خلاق در حل مسئله و تفکر انتقادی در حل مسئله در شرکت صبا الکتریک اصفهان

برگزاری کارگاه های آموزشی و تمرین اجرای تکنیک های حل مسئله روی مثال ها و مسایل واقعی واحدهای سازمان، از جمله مواردی بود که مدیریت شرکت پیش از برگزاری کلاس روی آن تأکید می کرد. به همین خاطر، یکی از ویژگی‌های متمایز این دوره، کارگاهی بودن و اجرای تمرین‌های عملی بر روی مسائل واقعی خود شرکت صبا الکتریک بود. شرکت‌کنندگان به‌صورت گروهی روی نمونه‌هایی از چالش‌های جاری سازمان کار کردند و ضمن استفاده از تکنیک‌های آموزشی، راهکارهای عملی و خلاقانه‌ای را برای بهبود فرآیندها و تصمیم‌گیری‌ها ارائه دادند.

همچنین بازدید از خطوط تولید، مهندسی، تحقیق و توسعه و انبار به من این امکان را داد تا انتخاب نمونه های مسایل پیشنهادی شرکت کنندگان و اجرای تکنیک های حل مسئله را به صورت دقیق‌تر و موثرتری انجام دهم.

این تجربه آموزشی، نمونه‌ای از تلفیق مؤثر بین تفکر خلاق و تفکر انتقادی در مدیریت حل مسئله سازمانی بود. برگزاری چنین دوره‌هایی کمک می‌کند تا کارکنان سازمان‌ها بتوانند به‌صورت ساختاریافته، تحلیلی و در عین حال خلاق، با مسائل کاری خود مواجه شده و تصمیم‌های بهتری بگیرند.

برگزاری چنین کارگاه‌های کاربردی تفکر خلاق، تفکر انتقادی و حل مسئله در سازمان که متمرکز بر نمونه ها و مثال های واقعی مسایل خود سازمان می باشد، به ارتقای مهارت حل مسئله مدیران و کارشناسان شرکت بسیار کمک خواهد کرد.