دوره آموزشی اصول سرپرستی

تدریس مدیریت و برگزاری دوره و کارگاه آموزشی اصول سرپرستی به صورت آنلاین – مجازی امکان‌پذیر می باشد

اهداف برگزاری دوره آموزش اصول سرپرستی (اهداف دانشی و اهداف مهارتی)

پست‌های رده‌های مختلف در ساختار سازمانی، نیاز به مقادیر متفاوتی از مهارت‌های ادراکی، مدیریتی و تکنیکی دارند. سرپرستان، تنها اعضای لایه‌های چارت سازمانی می‌باشند که نیاز کامل به دریافت و به‌کارگیری هر سه نوع مهارت‌ها را دارند.

نمودار ارتباط مهارت های مدیریتی، انسانی و فنی با رده مدیران ارشد، میانی و سرپرستان

سرپرست‌های سازمان که در عرصه علوم مدیریت بین‌الملل به آنها First Line Manager یا همان مدیران خط مقدم گفته می‌شود، نقش به‌سزایی در تحقق اهداف عملیاتی سازمان دارند و عامل مهمی در تحقق اهداف تجاری و سازمانی شرکت، به شمار می‌آیند.

از همین رو ارتقاء دانش و مهارت‌های اجرایی سرپرستان و بهبود عملکرد آنها در لایه مدیران میانی، گامی مهم در سیستماتیک کردن اداره امور در لایه‌های پایینی سازمان می‌باشد. این مهم، هدف اصلی حضور در دوره مهارت های سرپرستی می‌باشد.

بهبود راندمان و افزودن بر سطح و میزان بهره‌وری فرآیندهای عملیاتی سازمان به‌واسطه ارتقاء مهارت‌های اجرایی سرپرستان و بهبود عملکرد آنها، روی می‌دهد و این نیز، از دیگر اهداف اساسی برگزاری این دوره آموزشی می باشد.

مدیران ارشد ☑      مدیران میانی ☑       سرپرستان و کارشناسان ارشد ☑          کارشناسان ☐         کارکنان ☐

سرفصل ها ، محتوا و مطالب دوره اصول سرپرستی :

1. تعریف نقش و تشریح وظایف شغلی پیشرفته، مدرن و به روز سرپرست
2. شرح مهارت‌ها و توانمندی‌های بایسته یک سرپرست
3. نحوه برنامه‌ریزی عملیاتی توسط سرپرست در اجرای فعالیت‌های محوله و تحقق اهداف تعیین شده از سوی مدیران

·         کارگاه آموزشی برنامه‌ریزی (کسب تسلط در تعریف و تعیین سه جزء اساسی فرآیند برنامه‌ریزی)

1. شرح روش‌های مربیگری کردن در سازمان توسط سرپرست ها و ارتقاء عملکرد کارکنان
2. تشریح سیستم‌های کنترل عملکرد کارکنان و نحوه نظارت بر نیروهای تحت سرپرستی
3. نحوه جمع آوری و تحلیل داده ها با هدف اندازه گیری، پایش و بهبود عملکرد واحد و کارکنان
4. روش های توسعه مهارت ها و دانش کارکنان تحت نظر و توانمندسازی آنها
5. روش‌های افزایش انگیزش شغلی پرسنل و ارتقاء روحیه کاری آنها
6. ارتقاء مهارت حل مسئله سرپرستان از طریق آشنایی با رویکردهای حل مسئله و تکنیک‌های تصمیم‌گیری

·         کارگاه آموزشی حل مسئله و تصمیم‌گیری

1. ارائه تکنیک‌های مدیریت تعارض و حل مسایل ارتباطی کارکنان با هم
2. آشنایی با اصول مستندسازی، آموزش گزارش‌نویسی و نحوه تهیه گزارش‌های مدیریتی

·         کارگاه آموزشی گزارش‌نویسی

1. آشنایی با هوش هیجانی و تکنیک های عملی مدیریت احساسات و هیجانات خود و کارکنان
2. توسعه مهارت‌های رهبری سرپرستان
3. تشریح اهمیت دانش در مدیریت و عملیات امروز سازمان‌ها و توضیح مفاهیم و مبانی مدیریت دانش سازمانی
4. تشریح مبانی رفتار سازمانی و به‌کارگیری برای اداره و مدیریت رفتار سازمانی پرسنل
5. توضیح نحوه ایجاد فضای مساعد برای نوآوری و خلاقیت کارکنان
6. به‌کارگیری رویکردهای سازنده در تعامل با کارکنان و ایجاد زمینه رعایت خط مشی و کدهای اخلاقی در محل کار
7. آشنایی با اصول و مبانی ترویج کار تیمی و نحوه ایجاد فضای همکاری و کار گروهی
8. تشریح روش های ایجاد و مدیریت تغییرات در محیط کار
9. آموزش تکنیک‌های ساده اما کارآمد مدیریت زمان
10. آسیب شناسی انجام وظایف سرپرستی و بررسی مشکلات رایج در شرکت‌های ایرانی

·         نمایش فیلم

·         نقش آفرینی با سناریوی از پیش تعریف و هماهنگ شده

·         اجرای بازی توسعه مهارت های مدیریتی (در فصل انگیزش و فصل رهبری)

·         پاسخ به پرسش‌ها

·         آزمون کتبی

·         ارائه منابع کمکی شامل کتاب و معرفی وب سایت

آزمون کتبی در دوره آموزشی اصول سرپرستی در شرکت انتشارات کاگو

رزومه به پیوست ارائه شده است.

طرح

جلسه‌های

درسی آموزش مدیریت و اصول سرپرستی

روز

زمان

شرح

روز اول

روز دوم

– هماهنگی و برنامه ریزی انجام یک آزمون ساده کتبی و سنجش سطح یادگیری فراگیران در درک مفاهیم پیشرفته سرپرستی

– اجرای پروسه سنجش اثربخشی دوره آموزشی مطابق مدل چهارسطحی کرک پاتریک شامل :

·         سطح یک : واکنش،

·         سطح دو : یادگیری،

·         سطح سه : رفتار و

·         سطح چهار : نتیجه

– سطح ۱ : واکنش

داشتن واکنش مثبت نسبت به دوره برگزار شده شامل فضای آموزش، مدرس، جزوه و محتوای دوره

– سطح ۲ : یادگیری

کسب نمره بالاتر از متوسط در آزمون کتبی (برای این افراد گواهینامه حضور و گذراندن دوره صادر می شود)

– سطح ۳ : رفتار

·         مشاهده تغییر در رفتارهای سرپرستی و مدیریتی فراگیران در محیط کار،

·         ارزیابی مافوق مستقیم و گزارش مشاهده محسوس تغییر در نگرش و رویکرد کاری فرد

·         تحول در انجام فعالیت ها، کارها و وظایف شغلی مطابق آموزه های دریافت شده

·         استفاده از ادبیات و به کارگیری اصطلاحات و واژگان به کار رفته در دوره آموزشی

– سطح ۴ : نتیجه

مقایسه شاخص های عملکردی قابل اندازه گیری در مقاطع پیش و پس از برگزاری دوره

– محیط فیزیکی مناسب برگزاری دوره های مدیریتی تشکیل کلاس متناسب با تعداد نفرات

– تجهیزات آموزش مدیریت : ویدئوپروژکتور، وایت بورد، سیستم صوتی (در صورت نیاز)، رایانه

– محتوای آموزشی : فایل ارائه کلاسی (جزوه آموزشی)

– تنظیم مناسبات و رعایت پروتوکل های بهداشتی

منابع و مراجع آموزش مدیریت و تدریس اصول سرپرستی :

– هنری مینتزبرگ

– مهدی الوانی

– استفان رابینز

– فرد آر دیوید

– انتشارات مدرسه کسب و کار هاروارد

– علی رضاییان

– سخنرانی، ارائه مفاهیم و مبانی، تشریح مدل ها

– تکرار، جمع بندی، بازآموزی و پرسش های متعدد از فراگیران و جلب مشارکت آنها

– ارائه مثال، موردکاوی

– به کارگیری استدلال قیاسی و استدلال استقرایی در تشریح مدل ها و الگوهای مدیریت

– کارگاه آموزشی، ارائه تمرین و انجام آن در کلاس، بررسی نتایج و دادن بازخورد و اصلاح کارهای انجام شده

– هماهنگی و توجیه تعدادی از افراد حاضر در دوره برای اجرای سناریوهای از پیش طراحی شده

·         فایل ارائه کلاسی حاوی ۲۱۴ اسلاید

که شامل مدل های مدیریت و همچنین اسلایدهای حاوی متن برای مطالعه پس از کلاس جهت خودآموزی فراگیران می باشد.

·         فیلم

·         معرفی وب سایت های معتبر

·         ارائه فهرست و عنوان کتاب های مناسب در این حوزه

o        سرفصل های ارائه شده مطابق با نظر و بازخورد سازمان کارفرما قابل اصلاح و بازنگری می باشد.

o        در روش برگزاری دوره به شیوه حضوری، در صورت رعایت پروتوکل‌های بهداشتی و فاصله اجتماعی، محدودیتی در تعداد نفرات وجود ندارد.